趙自強談溝通

 

與大人的溝通，比跟小朋友溝通困難，因成人有利害關係、立場的衝突，如果沒有這些，溝通並不困難，真誠即可。

     若是相信真誠的力量，我們就不必受限於溝通的外貌。恐懼是阻隔愛最大的力量，例如我怕你，怕自己講錯⋯⋯恐懼阻隔許多愛的作為。

     所以，我們實在太需要跟小朋友學習了！但是，我無法確定，小學高年級就失去的東西，到了三十多歲還能不能重新找回來？我們要很努力，放下那麼多的成見、自以為是，以及知識、名氣、能力帶來的障礙。

互相傾聽，你心中有他

     溝通應該從同理心出發，也就是為人著想。溝通的目的，是為了得到共同接受也彼此喜歡的「雙贏」結果，否則就不需要溝通了，直接命令可能更快。既然雙贏是目的，我就不會以「他要聽我的」或「我要聽他的」為結果，而是互相傾聽彼此的需要後，共同找出結果。

     同理心，要先找到對方的「理」是什麼？但不必屈就於對方的需要，屈就的結果通常不好。練習同理心有一個方法，就是設身處地，這是戲劇教我的。在角色扮演的過程中，我們會學到那個角色的需要、欲望、價值、原則。現實生活中，我也常常會想，如果我扮演對方的角色，現在心裡的想法會是什麼？

     我常問觀眾：說故事的人與騙子的差別何在？騙子為自己，說故事是為別人。溝通就是你心中有他，他心中有你。如果你心中只有自己，那可能只是利用各種權力和壓力，逼使對方就範。

     劇團也常需要與企業溝通，我必需先告訴對方，做這件事對他的利益，而不是對我的利益。如果只為我的夢想，就算出發點是良善的、不為自己的，雙方也未必能達到好的「合成」。

看破了，幽默感就來了

     多數時候我是個喜劇演員，在藉由戲劇傳達美感的時候，幽默感當然很重要。我覺得幽默感是以浪漫的方式，看待過於寫實、殘酷的真實世界的態度。

     我覺得豁達，也就是「看破」的能力，是幽默感產生的時候，如果有太多完美主義、有所為有所不為的堅持，通常不會有幽默感。

     我自己一路聯考上來，向來是乖小孩，本來也沒有太多幽默感。進劇團之後，接觸許多精采的人，

     和我以前相信的「標準答案」完全不同，才懂得人生原來沒有標準答案，因此只能「做自己」，我認為信仰標準答案比較難有幽默感，當你用非標準答案的態度去看大家都覺得有標準答案的東西，那就是幽默感。多和精采的人交朋友，對培養幽默感一定有幫助。

考慮別人，學習行銷自己的想法

     相較幽默感，我覺得成人世界比較大的缺陷，其實是不善表達。很多人都有類似的經驗，兩位夥伴對某項工作意見相左，於是，組織裡慢慢開始出現「究竟是他能力不足，還是她很難溝通」的議論。

     如果真要怪罪，那可能只能怪罪不懂得向對方行銷自己的概念。

     這又回到溝通的雙贏。這時應該從對方的需求出發，行銷自己的概念，讓對方感覺你的概念真好！如果你的創意是為對方服務的，能不能努力在你的創意和他的需求之間找到共同的可能性呢？

     大學時，我因為勉強社團同學晚上9 點開會、不准回家，被批評「不成熟」。20 年後的現在，我終於懂得什麼叫成熟，成熟不是打對折，放棄追求完美的態度，成熟是你仍然追求最完美的目標，但是

     過程中要考慮別人。

     有很多人的不成熟是只想到自己、「一定要」，於是一將功成萬骨枯。我現在學會不放棄工作或藝術上的要求，那些堅持我還是要的，但是我不應該在要的過程中，忽略別人。